Atención a clientes actuales
Servicio sin rodeos.
¿Necesitas una tarjeta del seguro, un certificado, un documento de póliza, un cambio de cobertura o ayuda para entender el siguiente paso? Dinos qué necesitas y nuestro equipo dirigirá tu solicitud a la persona adecuada.
¿En qué podemos ayudarte?
Elige el servicio que necesitas.
No necesitas perseguir departamentos ni conocer la terminología de seguros. Danos los detalles y te ayudaremos a coordinar el siguiente paso.
Tarjetas del seguro y documentos de la póliza
Solicita las tarjetas del seguro, las declaraciones, las copias de las pólizas y otros documentos disponibles.
Certificados de seguro
Solicita un certificado de seguro (COI) e indica el titular del certificado, los requisitos del trabajo o contrato y la fecha límite.
Cambios en la póliza
Agrega o elimina vehículos, conductores, ubicaciones, equipos u otra información elegible de la póliza.
Preguntas sobre facturación y pagos
Obtén ayuda para localizar la información de facturación de la aseguradora, comprender los avisos o encontrar el canal de pago adecuado.
Guía de reclamaciones
Obtén ayuda para identificar a la aseguradora, la información de contacto para presentar reclamaciones y la documentación que puedas necesitar.
Revisión de la protección
Cuéntanos sobre una nueva vivienda, un vehículo, un empleado, un contrato, una ubicación o cualquier cambio en tu vida que pueda afectar tu cobertura.
¿Reclamación urgente o peligro inmediato?
En caso de peligro inmediato, llama al 911. Para una reclamación urgente o fuera del horario de atención, comunícate directamente con tu aseguradora utilizando la información de reclamaciones de tu póliza o tarjeta del seguro. Nuestro equipo puede orientarte durante el horario normal de atención, pero contactarnos no constituye reportar una reclamación a la aseguradora.
¿Qué pasa después?
Un proceso claro desde la solicitud hasta la resolución.
Envía tu solicitud
Comparte los detalles del cliente, la póliza y la solicitud de los que dispongas.
Lo encaminamos correctamente
Tu solicitud se revisa y se remite al miembro del equipo o a la aseguradora correspondiente.
Cumplimos con lo prometido
Respondemos con el siguiente paso, cualquier información faltante y una actualización a medida que avanza la solicitud.
Solicita atención al cliente
Dinos qué necesitas.
Incluye tu nombre o el nombre de tu empresa, el tipo de solicitud, la información relevante de la póliza si está disponible y cualquier fecha límite que debamos conocer. Un miembro de nuestro equipo revisará tu solicitud y responderá lo antes posible, generalmente dentro de un día hábil.
El envío de este formulario no implica ningún compromiso, ni modifica ni cancela la cobertura, y no constituye una notificación de reclamo ante una aseguradora. Los cambios en la cobertura solo entrarán en vigor tras la confirmación por parte de un representante autorizado o de la aseguradora.
La atención al cliente está a solo una llamada o un mensaje de distancia
¿Prefieres hablar con nuestro equipo?
Llama a All Assured Solutions
703-596-2411
De lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m.
Envía un mensaje de texto a la línea de atención al cliente
703-884-8794
Envía tu nombre y una breve descripción de lo que necesitas.
PREGUNTAS FRECUENTES
Respuestas útiles antes de enviar tu solicitud.
¿Se puede realizar un cambio en la póliza solo mediante un mensaje de texto o un formulario?
No. Una solicitud no confirma que la cobertura se haya agregado, modificado o cancelado. Espera la confirmación por escrito de un representante autorizado o de la aseguradora.
¿Qué información se necesita para obtener un certificado?
Indica el nombre de la empresa asegurada, el nombre y la dirección del titular del certificado, los detalles del proyecto o trabajo, el texto o las cláusulas adicionales requeridas y la fecha límite. Adjunta los requisitos por escrito cuando estén disponibles.
¿Debo usar este formulario para reportar una reclamación?
Para reclamaciones urgentes o fuera del horario de atención, comunícate directamente con la aseguradora. Durante el horario de atención, podemos ayudarte a identificar a la aseguradora y el canal adecuado para presentar la reclamación.
¿Puedo solicitar una revisión después de un cambio importante?
Sí. Una nueva propiedad, vehículos, empleados, contratos, ubicaciones, actividades empresariales y cambios familiares son buenas razones para revisar tu protección.